Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία «ΑΡΓΥΡΙΟΣ ΚΑΤΣΑΝΤΩΝΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ», η οποία δραστηριοποιείται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος με διακριτικό τίτλο «AK PARTS», συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών, πελατών και λοιπών προσώπων που επικοινωνούν μαζί της.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ» ή «GDPR»), τον Ν. 4624/2019 και την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η:

Επωνυμία: ΑΡΓΥΡΙΟΣ ΚΑΤΣΑΝΤΩΝΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣΔιακριτικός τίτλος ηλεκτρονικού καταστήματος: AK PARTSΈδρα: Λιοσίων 160, Αθήνα, ΕλλάδαΑΦΜ: 997780569ΔΟΥ: Α’ ΑΘΗΝΩΝ

Η εταιρεία καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται στο πλαίσιο λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος AK PARTS, καθώς και μέσω των συναφών διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών.

Ειδικότερα, καλύπτει την περιήγηση στον ιστότοπο, την πραγματοποίηση παραγγελιών, την επικοινωνία με την εταιρεία, τα αιτήματα διαθεσιμότητας, τα αιτήματα προσφοράς για προϊόντα ή υπηρεσίες τοποθέτησης, τη διαχείριση πληρωμών και αποστολών και τις προωθητικές επικοινωνίες, όπου εφαρμόζονται.

Ανάλογα με τη συναλλαγή ή την υπηρεσία, ενδέχεται να συλλέγονται οι ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

4.1 Στοιχεία Ταυτοποίησης και Επικοινωνίας

Ονοματεπώνυμο, επωνυμία επιχείρησης, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και λοιπά στοιχεία που παρέχει ο ενδιαφερόμενος.

4.2 Στοιχεία Παραγγελιών

Προϊόντα, ποσότητες, αξία παραγγελίας, επιλεγμένος τρόπος πληρωμής, κατάσταση παραγγελίας, ιστορικό συναλλαγών και στοιχεία που απαιτούνται για τη διαχείριση της αγοράς.

4.3 Στοιχεία Αποστολής και Παράδοσης

Ονοματεπώνυμο παραλήπτη, διεύθυνση παράδοσης, ταχυδρομικός κώδικας, περιοχή, τηλέφωνο επικοινωνίας, οδηγίες παράδοσης και στοιχεία παρακολούθησης αποστολής.

4.4 Στοιχεία Τιμολόγησης

Στοιχεία που απαιτούνται για την έκδοση των νόμιμων παραστατικών αγοράς, σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία.

4.5 Στοιχεία Πληρωμών

Πληροφορίες σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής, την κατάσταση της συναλλαγής, το ποσό, την ημερομηνία και τυχόν αναγνωριστικό συναλλαγής.

Όταν η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω πιστοποιημένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών, τα πλήρη στοιχεία της κάρτας υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον αντίστοιχο πάροχο και δεν προορίζονται για άμεση αποθήκευση από το AK PARTS.

4.6 Στοιχεία Οχήματος και Συμβατότητας Προϊόντων

Για τη διερεύνηση συμβατότητας ανταλλακτικών ή εξαρτημάτων, ενδέχεται να ζητηθούν στοιχεία όπως μάρκα, μοντέλο, έκδοση, έτος κατασκευής ή άλλες τεχνικές πληροφορίες του οχήματος.

Εφόσον απαιτείται, μπορεί να ζητηθεί αριθμός πλαισίου (VIN) ή άλλη πληροφορία που είναι αναγκαία για τον έλεγχο συμβατότητας. Τέτοια στοιχεία αντιμετωπίζονται ως προσωπικά δεδομένα όταν μπορούν να συσχετιστούν με ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο.

4.7 Αιτήματα Προσφοράς και Υπηρεσιών Τοποθέτησης

Στοιχεία επικοινωνίας, περιγραφή ζητούμενων προϊόντων ή εργασιών, πληροφορίες οχήματος, φωτογραφίες που υποβάλλει ο ενδιαφερόμενος και περιεχόμενο σχετικής αλληλογραφίας.

4.8 Στοιχεία Επικοινωνίας και Εξυπηρέτησης

Μηνύματα, αιτήματα, παράπονα, πληροφορίες σχετικά με επιστροφές, αλλαγές προϊόντων, ζητήματα εγγύησης ή εξυπηρέτησης μετά την πώληση.

4.9 Τεχνικά Δεδομένα

Διεύθυνση IP, στοιχεία προγράμματος περιήγησης, τύπος συσκευής, τεχνικά αρχεία καταγραφής, δεδομένα ασφάλειας και πληροφορίες χρήσης του ιστοτόπου, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη.

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται κυρίως απευθείας από τα υποκείμενα των δεδομένων κατά την υποβολή παραγγελίας, τη συμπλήρωση φόρμας, την επικοινωνία ή την υποβολή αιτήματος.

Ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να προέρχονται από συνεργαζόμενους παρόχους πληρωμών, εταιρείες μεταφοράς, τεχνικούς παρόχους ή άλλα πρόσωπα που συμμετέχουν νόμιμα στην εκτέλεση μιας συναλλαγής.

6.1 Διαχείριση Παραγγελιών και Εκτέλεση Συμβάσεων

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την καταχώριση, επιβεβαίωση, προετοιμασία, εκτέλεση και παράδοση παραγγελιών.

Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων πριν από τη σύναψή της, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ.

6.2 Διαχείριση Αιτημάτων και Προσφορών

Η εταιρεία επεξεργάζεται τα αναγκαία δεδομένα για να απαντά σε ερωτήματα σχετικά με διαθεσιμότητα, συμβατότητα, τιμές και υπηρεσίες τοποθέτησης.

Νομική βάση: Προσυμβατικά μέτρα ή, κατά περίπτωση, έννομο συμφέρον για την εξυπηρέτηση σχετικών αιτημάτων.

6.3 Πληρωμές και Οικονομικές Συναλλαγές

Τα αναγκαία δεδομένα χρησιμοποιούνται για την ολοκλήρωση και επαλήθευση πληρωμών, τη διαχείριση επιστροφών χρημάτων και την αντιμετώπιση προβλημάτων συναλλαγών.

Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης και, όπου εφαρμόζεται, συμμόρφωση με νομική υποχρέωση.

6.4 Έκδοση Παραστατικών και Φορολογική Συμμόρφωση

Τα στοιχεία τιμολόγησης και συναλλαγών υποβάλλονται σε επεξεργασία για την έκδοση φορολογικών παραστατικών, την τήρηση λογιστικών αρχείων και τη συμμόρφωση με υποχρεώσεις προς τις αρμόδιες αρχές.

Νομική βάση: Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ.

6.5 Αποστολή και Παράδοση Προϊόντων

Τα αναγκαία στοιχεία παραλήπτη και αποστολής διαβιβάζονται στους συνεργαζόμενους μεταφορείς για την παράδοση των προϊόντων.

Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης.

6.6 Εξυπηρέτηση Πελατών και Μεταπωλητική Υποστήριξη

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση ερωτημάτων, αλλαγών, επιστροφών, παραπόνων και νόμιμων αξιώσεων των πελατών.

Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης, συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις ή έννομο συμφέρον, ανάλογα με την περίπτωση.

6.7 Ασφάλεια και Πρόληψη Απάτης

Τεχνικά και συναλλακτικά δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιούνται για την προστασία του ηλεκτρονικού καταστήματος, την πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και την αντιμετώπιση κακόβουλων ή δόλιων ενεργειών.

Νομική βάση: Έννομο συμφέρον της εταιρείας και, όπου συντρέχει, συμμόρφωση με νομική υποχρέωση.

6.8 Εμπορική Επικοινωνία

Εφόσον πραγματοποιούνται ενημερωτικές ή προωθητικές επικοινωνίες, αυτές διενεργούνται σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας, ιδίως με συγκατάθεση όπου απαιτείται.

Η πραγματοποίηση αγοράς δεν συνεπάγεται αυτομάτως συγκατάθεση για κάθε μορφή διαφημιστικής επικοινωνίας.

6.9 Analytics και Διαφημιστική Μέτρηση

Η εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας και μέτρησης διαφημιστικής απόδοσης, με προηγούμενη συγκατάθεση όπου απαιτείται για την πρόσβαση ή αποθήκευση πληροφοριών στη συσκευή και την αντίστοιχη επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

Όπου παρέχεται δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού, τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη διαχείρισή του και τις σχετικές λειτουργίες που ζητά ο χρήστης.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί επίσης να επιτρέπει ολοκλήρωση παραγγελίας χωρίς δημιουργία λογαριασμού.

Η αγορά χωρίς εγγραφή δεν αναιρεί την ανάγκη επεξεργασίας των δεδομένων που απαιτούνται για την εκτέλεση της παραγγελίας και την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων.

Πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα μπορούν να έχουν, στο αναγκαίο μέτρο:

• Εξουσιοδοτημένο προσωπικό της εταιρείας.
• Πάροχοι φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης.
• Πάροχοι διαχείρισης ηλεκτρονικού καταστήματος και παραγγελιών.
• Πάροχοι πληρωμών και συνεργαζόμενα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.
• Εταιρείες ταχυμεταφορών και μεταφορών.
• Λογιστές και φοροτεχνικοί συνεργάτες.
• Συνεργάτες που συμμετέχουν στην εξέταση αιτημάτων προϊόντων ή υπηρεσιών, εφόσον η διαβίβαση είναι αναγκαία.
• Νομικοί σύμβουλοι και αρμόδιες δημόσιες αρχές, όπου προβλέπεται από τον νόμο.
• Πάροχοι analytics ή διαφήμισης, όπου χρησιμοποιούνται νόμιμα.

Οι συνεργαζόμενοι πάροχοι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία ή ως αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας, ανάλογα με τον πραγματικό τους ρόλο.

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όπου πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζονται οι προβλεπόμενοι από τον ΓΚΠΔ μηχανισμοί προστασίας, όπως αποφάσεις επάρκειας, εγκεκριμένες Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες και συμπληρωματικά μέτρα όπου απαιτούνται.

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για τον σκοπό συλλογής τους ή για την εκπλήρωση νόμιμης υποχρέωσης.

Ενδεικτικά:

• Τα στοιχεία παραγγελιών και τα φορολογικά παραστατικά διατηρούνται για το διάστημα που επιβάλλει η εφαρμοστέα φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Τα στοιχεία αιτημάτων και επικοινωνίας διατηρούνται για όσο απαιτείται για την εξυπηρέτηση του αιτήματος και την αντιμετώπιση συναφών αξιώσεων.
• Τα στοιχεία λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός και, μετά τη διαγραφή του, μόνο όπου υπάρχει νόμιμος λόγος διατήρησης.
• Τα δεδομένα marketing διατηρούνται έως την ανάκληση της συγκατάθεσης ή έως τη λήξη της νόμιμης περιόδου επεξεργασίας.
• Τα τεχνικά αρχεία καταγραφής διατηρούνται για περιορισμένο διάστημα, ανάλογα με τις ανάγκες ασφάλειας και τη νόμιμη βάση επεξεργασίας.

Μετά τη λήξη του αντίστοιχου διαστήματος, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν απαιτείται περαιτέρω διατήρηση βάσει νόμου.

Η εταιρεία λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, παράνομη κοινολόγηση ή καταστροφή.

Τα μέτρα επιλέγονται ανάλογα με τη φύση των δεδομένων, τις τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται και τους σχετικούς κινδύνους.

Παρότι καταβάλλεται εύλογη προσπάθεια προστασίας των δεδομένων, κανένα πληροφοριακό σύστημα δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως απαλλαγμένο από κινδύνους.

Ορισμένα προσωπικά δεδομένα είναι απαραίτητα για την εκτέλεση παραγγελίας, την παράδοση προϊόντων, την έκδοση παραστατικών ή την απάντηση σε συγκεκριμένο αίτημα.

Εάν δεν παρασχεθούν τα αναγκαία δεδομένα, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ολοκλήρωση της αντίστοιχης υπηρεσίας ή συναλλαγής.

Η παροχή δεδομένων για προαιρετικούς σκοπούς, όπως συγκεκριμένες μορφές εμπορικής επικοινωνίας, δεν αποτελεί προϋπόθεση αγοράς.

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει, κάθε υποκείμενο δεδομένων μπορεί να ασκήσει τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης.
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής, όπου εφαρμόζεται.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται.
• Δικαίωμα εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης, χωρίς αναδρομική επίδραση στη νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας.
• Δικαιώματα σχετικά με αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, όπου εφαρμόζονται.

Τα δικαιώματα δεν είναι απόλυτα και ενδέχεται να υπόκεινται σε νόμιμους περιορισμούς.

Τα αιτήματα για άσκηση δικαιωμάτων μπορούν να υποβάλλονται μέσω των επίσημων στοιχείων επικοινωνίας του AK PARTS.

Η εταιρεία εξετάζει τα αιτήματα και απαντά εντός των προθεσμιών που προβλέπει ο ΓΚΠΔ.

Όπου απαιτείται, μπορεί να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του αιτούντος.

Εάν το υποκείμενο των δεδομένων θεωρεί ότι η επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχει δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Για την Ελλάδα, αρμόδια εποπτική αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν απευθύνεται ειδικά σε ανηλίκους.

Η εταιρεία δεν επιδιώκει τη συλλογή προσωπικών δεδομένων ανηλίκων χωρίς κατάλληλη νόμιμη βάση ή την απαιτούμενη συγκατάθεση όπου αυτή προβλέπεται.

Η διαχείριση παραγγελιών μπορεί να περιλαμβάνει αυτοματοποιημένες τεχνικές διαδικασίες, όπως ελέγχους πληρωμής, διαθεσιμότητας και ασφάλειας.

Η παρούσα Πολιτική δεν προϋποθέτει τη διενέργεια αποκλειστικά αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων που παράγει έννομα αποτελέσματα ή επηρεάζει σημαντικά τα υποκείμενα των δεδομένων κατά την έννοια του άρθρου 22 ΓΚΠΔ.

Εάν εφαρμοστεί τέτοια επεξεργασία, θα παρέχεται η απαιτούμενη ειδική ενημέρωση.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες για τη λειτουργία του καλαθιού αγορών, τη διατήρηση μιας συνεδρίας, την ασφάλεια, την αποθήκευση επιλογών και, όπου εφαρμόζεται, την ανάλυση επισκεψιμότητας ή τη διαφημιστική μέτρηση.

Αναλυτικές πληροφορίες παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies.

Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων.

Η εταιρεία δεν ελέγχει τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων ανεξάρτητων τρίτων ιστοτόπων και συνιστά στους χρήστες να εξετάζουν τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου.

Η εταιρεία μπορεί να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική για λόγους συμμόρφωσης με τη νομοθεσία, αλλαγών στις υπηρεσίες ή μεταβολών στις διαδικασίες επεξεργασίας.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στον ιστότοπο με αναφορά στην ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή την προστασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μέσω των επίσημων στοιχείων επικοινωνίας του AK PARTS.

Υπεύθυνος επεξεργασίας: ΑΡΓΥΡΙΟΣ ΚΑΤΣΑΝΤΩΝΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣΔιακριτικός τίτλος: AK PARTSΔιεύθυνση: Λιοσίων 160, Αθήνα, ΕλλάδαΑΦΜ: 997780569ΔΟΥ: Α’ ΑΘΗΝΩΝ

Τελευταία ενημέρωση: 8 Οκτωβρίου 2026